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租賃車友達人全自動洗車機,配套升級,服務升級,盈上加贏!

發布時間:2021-04-23
隨著汽車保有量逐步有增量轉為存量,目前存在的汽車銷售模式主要有品牌專營模式、汽車賣場模式、汽車工業園區、汽車連鎖以及汽車網絡營銷模式,市場割據局面已成而競爭激烈。
4S店作為一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式,因為其統一的外觀形象、標識、管理標準、專業服務,自1998年由廣州本田引入國內后,在市場中一直具備更高的優勢。
但這種保持了二十多年的優勢,在近幾年由于盈利重心轉向售后和市場越來越開放,許多在品牌和標準化等方面的優勢逐漸不再凸顯,許多車主在免費首保后就流向了第三方維保市場。
4S店引以為傲的標準服務,不再是以往的那個被消費者看重的“香餑餑”了。
在這樣的時候,要想留住已經在店內買車的客戶,除了要在服務上標準再標準,還有可以做到的突破點,就在于將服務做到售前,以及通過增多服務配套,提高自己在許多評選和滿意度項目的分數,通過消費者的口碑和專業項目的宣傳,繼續加固4S店在標準化服務上第三方難以企及的地位。
總結有三如下:
1、服務標準再進一步
2、增多服務配套
3、提升客戶滿意度及口碑
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相對而言,第二點是最好做到的。
為什么這么說?可以參照隔壁的加油站行業。
過去,加油站都是比較單一的服務,而且品牌也比較少,以國營的“兩桶油”為主。
而加油站市場的放開,比汽車售后市場放開要早得多,涌入了一批國外品牌和滋生了許多民營品牌,市場更加繁榮,但競爭也變得激烈起來,許多民營油站會通過更低的價格,讓更多的車主流向他們那。
這時候,有的加油站開始安裝了自動洗車機。
一開始的時候,這個項目并不被行業里的人看好,有的人會質疑洗得干不干凈,有的人會害怕洗車機出現傷車現象,但隨著洗車機技術越來越成熟,市面上裝機越來越普遍,許多加油站行業的人發現,全自動洗車機提供的免費洗車,確確實實帶來了實實際際的客流,油站的進站率大幅度提升,裝了洗車機的老板直呼真香,沒裝洗車機的油站看著眼紅。
許多人不能理解,加油本來就是剛需,難道不是因為沒油了才來加油,怎么有人會為了洗車來加油呢?
其實,客戶心里都有一把稱,在消費時自動衡量性價比。
客戶的核心需求始終是“加油”,只不過是安裝了洗車機的加油站,比起附近其他的加油站多了一項增值服務,讓加一次油顯得性價比更高了,該油站也會優先成為客戶心里更靠前的選擇。
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現在看回4S店,4S店做的是汽車銷售的一條龍服務,他們的服務對象都是對應品牌的汽車銷售和售后服務,按理來說,在購買汽車、汽車維保這些大消費項目上,洗車是個非常小、不起眼的項目,但實際上,4S店本身就有相對成熟和完善的標準服務體系,服務流程已經說得上是當前整個維保行業的天花板了,繼續提升的空間很受局限,那么為什么不考慮全自動洗車機呢?
在售前階段,到店的客戶,不管是看車、還是維保,或者只是參加活動的客戶,都可以免費自助洗車,這樣一來增加了客流和到店量;因為全自動洗車機的存在,售后階段4S店能在洗車一項上減少人工、降低成本,并通過機器減少低級錯誤,進一步完善標準化。
那么問題來了,新添置一臺全自動洗車機,需要多少資金和人力的投入呢?
答案是,機器每月小幾千,人工只要一人做機動保障工作就行。
真的只要這么少嗎?
沒錯,就是一月小幾千,4S門店就能在售前售后的服務中再提升一個檔次,但是有個前提,就是選擇車友達人全自動洗車機。
背靠大廠家,車友達人開創性地提出“以租代購”的租賃模式,在“以租代購”模式下,車友達人提供智能洗車機設備,免費上門安裝,三年內合作期間,只需要每月承擔小幾千的租金,即可得到通過合約和資金保障的高時效售后和免費維修保養服務。
如是加裝了無人值守系統的車友達人智能洗車機,還能實現無人看守,客戶即可自助洗車。
引流留存看得到,及時售后有保障,服務標準更上一樓。
沒人能決定市場的走向,但現在可以做出更適合的選擇,洗車機租賃,就找車友達人!


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